Переход на онлайн-управление. Внедрение персональных видеорегистраторов в службе экстренной медицины

Эволюция контроля — от записи к онлайн-мониторингу

В условиях постоянно растущей нагрузки и требованиях к оперативности, стандартная носимая видеофиксация (запись с последующей выгрузкой) перестала быть достаточной. Руководству службы экстренной медицины требовался инструмент, который обеспечит прозрачность, безопасность и контроль в режиме реального времени.

Вопрос: Как не просто документировать конфликт, но предотвратить его? Как увидеть ситуацию на вызове до того, как она выйдет из-под контроля? Сколько стоит для вашей службы потерянная минута в критической ситуации?

Для решения этой задачи к нам обратился региональный оператор экстренной медицины в г. Тюмень, перед которым стояла задача внедрить 100 персональных видеорегистраторов с функцией 4G-передачи данных и онлайн-геолокации. Цель — создать единую, мгновенно реагирующую цифровую экосистему для управления выездными бригадами.

Проект был нацелен на устранение критических пробелов в системе управления выездными бригадами, характерных для большинства СМП:

1. Невидимая зона: недостаток реального времени

2. Спорная зона: защита и доказательства

• Проблема: Отсутствие единой доказательной базы при жалобах. Разбор спора длится часами, отвлекая руководство от основных задач.
• Решение: Персональный видеорегистратор становится беспристрастным свидетелем, с маркировкой времени, даты и координат. Готовы ли вы сократить разбор жалоб на 80%?

3. Зона уязвимости: администрирование и защита данных

• Проблема: Ручной сбор и хранение данных создают риски потери файлов и не соответствуют строгим стандартам ФЗ-152 (защита персональных данных).
• Решение: Полная программная экосистема для автоматического хранения, распределения прав доступа и ведения немодифицируемого архива.

Для обеспечения онлайн-мониторинга и стабильной фиксации был выбран персональный видеорегистратор нового поколения — RIXET RX-9.

RIXET RX-9: Ключ к онлайн-контролю

Устройство не просто фиксирует, а интегрируется в единую цифровую карту управления, что критически важно для экстренных служб:

• 4G-модуль: Обеспечивает потоковое видео и мгновенную отправку сигнала тревоги (кнопка SOS). Гарантия связи даже в условиях «полутени» покрытия, что было подтверждено тестами.
• GPS/ГЛОНАСС: Высокоточная геолокация, позволяющая видеть фактическое место работы бригады (а не только место парковки автомобиля) и анализировать микро-перемещения на месте вызова.
• Мощный АКБ (12+ часов): Рассчитан на длительные смены и стабильную работу энергоемкого 4G-модуля без необходимости смены батареи.
• Корпус IP67: Защита от влаги, пыли и механических воздействий, гарантирующая работоспособность в любых погодных и конфликтных условиях.

Программная экосистема: централизованный хаб управления

Развернутое ПО RIXET стало центром всей системы, обеспечивая:

1. Онлайн-Мониторинг: Диспетчеры видят всех 100+ сотрудников на одной карте, их статус (движение, остановка, начало записи, тревога) и потоковое видео.
2. Управление и аудит: Ролевой доступ, позволяющий видеть видео только уполномоченным лицам, и полный журнал аудита действий пользователей.

Стратегия Внедрения: от лаборатории к полю (6 Этапов)

Проект внедрения 100 устройств RIXET RX-9 был строго разделён на этапы, чтобы гарантировать стабильность и адаптацию под специфику СМП:

1. Исследование рабочих процессов: Изучение рабочих маршрутов и зон «плохого» 4G-покрытия. Это позволило точно настроить режимы записи и передачи данных.
2. Инфраструктура и настройка ПО: Подготовка серверной среды, настройка политик хранения данных и распределение ролей доступа.
3. Подключение 4G и GPS-механизмов: Тестирование стабильности связи в ключевых районах города и области для обеспечения бесперебойного онлайн-потока. (Надёжность связи — наш приоритет)
4. Настройка специализированного ПО: Тонкая настройка интерфейса диспетчера для максимальной оперативности (создание «горячих» кнопок, автоматические уведомления о тревоге).
5. Обучение и адаптация персонала: Практические тренинги для бригад и диспетчеров: как использовать 4G-функционал, как работать с тревожной кнопкой и как система обеспечивает юридическую защиту.
6. Контрольный период эксплуатации (1 месяц): Ежедневный анализ стабильности RIXET RX-9: время работы аккумулятора, качество GPS-треков, скорость загрузки.

Через контрольный период эксплуатации носимая видеофиксация с онлайн-функционалом дала беспрецедентный эффект, трансформируя модель работы службы. Это доказательство того, что инвестиции в технологии окупаются безопасностью и эффективностью.

Эффект №1: Ускорение реагирования и аналитика

• Сокращение времени реагирования: Оперативный просмотр потокового видео и GPS-треков позволил диспетчерам сократить время принятия решений на 15% и мгновенно принимать решения о дополнительной помощи.
• Полноценная аналитика: Система автоматически формирует отчёты: километраж, статистика вызовов, динамика конфликтных ситуаций. (Получите данные для оптимизации маршрутов и ресурсов!)

Эффект №2: Снижение конфликтов и рост безопасности

• Снижение жалоб: Большинство спорных ситуаций (особенно эмоциональных и необоснованных) теперь решается за 1 час после просмотра видео.
• Повышение безопасности персонала: Возможность диспетчера видеть происходящее в прямом эфире, благодаря 4G-передаче RIXET RX-9, снизила риски нападений и позволила своевременно вызывать поддержку. (Медики стали чувствовать себя защищёнными!)

Эффект №3: Дисциплина и качество

• Повышение дисциплины: Прозрачность рабочих процессов (фиксация времени прибытия, запись оказания помощи) стала инструментом стандартизации качества работы.
• Социальный Результат: Увеличилось доверие со стороны населения.

Внедрение 100 персональных видеорегистраторов с 4G, GPS и централизованным ПО сформировало новую цифровую экосистему управления. Это решение доказало, что носимая видеофиксация — это не просто запись, а инструмент онлайн-мониторинга, который:

1. Усиливает безопасность персонала в режиме реального времени.
2. Ускоряет принятие диспетчерских решений.
3. Обеспечивает неоспоримую доказательную базу.