Как защитить отель от краж, жалоб и репутационных рисков: 7 причин выдать персональные видеорегистраторы горничным

Современный гостиничный бизнес сталкивается с новыми вызовами: кражи, ложные обвинения, ухудшение репутации из-за жалоб гостей. Все это может повлечь не только финансовые потери, но и причинить удар по репутации. Один из эффективных способов повысить прозрачность, безопасность и качество сервиса — видеорегистратор для горничных.

Мы расскажем, почему отелям стоит внедрить персональные видеорегистраторы, и какие лучше всего для этого выбирать.

Контроль соблюдения регламентов и инструкций

Замена постельного белья, обработка санузлов, работа с забытыми вещами — все это требует строгих протоколов. Носимый видеорегистратор позволяет зафиксировать ход выполнения процедур и убедиться, что сотрудник все делает по стандарту. Такой персональный контроль уборки номеров помогает поддерживать высокий уровень сервиса.

Обучение и повышение качества работы

Записи можно использовать как наглядный инструмент: показать новичкам, как правильно заправлять кровать или убирать ванную. Это экономит время на обучение и повышает стандарты уборки во всем отеле.

Снижение риска краж со стороны персонала

Возможность видеонаблюдения дисциплинирует. Когда горничная знает, что ее действия могут быть просмотрены, вероятность нарушения резко снижается. Это особенно важно в сегменте люксовых и бизнес-отелей, где риски высоки.

Безопасность сотрудников

Горничные нередко сталкиваются с агрессивным поведением со стороны гостей. Персональный регистратор позволяет фиксировать любые инциденты и использовать запись в качестве доказательства. Это обеспечивает чувство защищенности и минимизирует конфликты.

Быстрое урегулирование споров

Гость уехал и заявил, что оставил в номере ценный предмет? Или утверждает, что полотенце было грязным? Как доказать качество уборки — видеорегистратор покажет, в каком состоянии был номер до и после визита сотрудника. Это позволяет быстро закрывать спорные ситуации, не доводя до скандалов.

Защита от ложных обвинений

Иногда персонал становится объектом необоснованных жалоб: воровство, порча имущества, неэтичное поведение. Нагрудный регистратор помогает легко опровергнуть подобные обвинения, сохранив репутацию отеля и сотрудника.

Прозрачность для гостей

Крупные гостиничные сети уже внедряют практику использования видеорегистраторов для горничных, сообщая об этом на своих сайтах. Это формирует у гостей ощущение защищенности и доверия: “Мои вещи в безопасности, в отеле все под контролем”.

1. RX-8. Малый вес и компактный корпус делают его идеальным для горничных: он не мешает при работе, не оттягивает форму, практически не ощущается в процессе носки. Имеет функцию ИК-подсветки, что позволяет хорошо снимать даже в полумраке. Влагозащита IP-68 позволяет не снимать регистратор во время влажной уборки.
2. RX-33. Еще одна удачная модель для гостиничного персонала. Тонкий корпус и высокая автономность делают его универсальным решением. Вес всего 80 г! Широкий угол обзора – 165 градусов. Встроенный микрофон.

Важно отметить, что обе модели позволяют оперативно выгрузить отснятые материалы, организовать архив по сменам и быстро находить нужные записи.

Чтобы получить консультацию и подобрать оптимальное решение для вашего отеля, свяжитесь с менеджерами RIXET по телефону 8-912-730-99-61 или напишите на электронную почту: sale@rixet.ru.